Pago seguro
En World Sport protegemos cada etapa de su compra. Los pagos electrónicos se procesan mediante ePayco y las opciones disponibles se presentan de forma clara antes de confirmar la transacción.
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¿Cómo funciona el pago?
- Prepare su pedido: agregue los productos al carrito y revise referencias, cantidades y precios.
- Complete sus datos: indique la información necesaria para facturación, contacto y entrega.
- Revise el total: verifique productos, descuentos, envío y valor final antes de pagar.
- Seleccione ePayco: el checkout mostrará la pasarela y las alternativas habilitadas para la operación.
- Autorice el pago: complete la información solicitada directamente en el entorno de ePayco o de su entidad financiera.
- Espere la confirmación: regrese a World Sport y consulte el estado asignado al pedido.
Medios de pago disponibles
ePayco admite diferentes categorías de pago, como tarjetas, transferencias bancarias mediante PSE, billeteras digitales y alternativas de pago en efectivo. Sin embargo, la disponibilidad concreta depende de la configuración de World Sport, el valor de la compra, el banco, el dispositivo y las validaciones aplicables.
Por esta razón, los medios válidos para cada pedido serán únicamente los que aparezcan habilitados en ePayco durante el checkout. Si una alternativa no se muestra, significa que no está disponible para esa operación en ese momento.
| Categoría | Cómo se confirma | Consideraciones |
|---|---|---|
| Tarjetas | Autorización de la entidad emisora. | Puede requerir validación adicional, como autenticación bancaria o 3DS. |
| PSE | Confirmación de la entidad financiera. | El titular debe completar el proceso en el banco y regresar a la tienda. |
| Billeteras digitales | Aprobación desde la aplicación o canal correspondiente. | La disponibilidad depende de las opciones habilitadas en ePayco. |
| Pago en efectivo | Registro del recaudo después de pagar en el punto autorizado. | La referencia puede tener una fecha de vencimiento y el pedido quedará pendiente hasta la confirmación. |
Seguridad del procesamiento
La conexión de World Sport utiliza el protocolo HTTPS, que cifra la comunicación entre el navegador y la tienda. Al seleccionar el pago electrónico, la información necesaria para autorizar la transacción es procesada por ePayco y por las entidades financieras que intervienen.
ePayco informa que cuenta con certificación PCI DSS Nivel 1, estándar internacional de seguridad para la protección de información asociada al procesamiento de tarjetas. La pasarela también puede aplicar validaciones, filtros antifraude, autenticación del banco emisor y otros controles según el medio utilizado.
World Sport recibe la respuesta necesaria para identificar el estado de la transacción y gestionar el pedido. La aprobación definitiva depende de ePayco, la entidad financiera y las verificaciones de seguridad correspondientes.
¿Qué significa el estado de la transacción?
| Aprobada | ePayco o la entidad financiera confirmó el pago. World Sport continuará con la validación y preparación del pedido. |
|---|---|
| Pendiente | La operación todavía no tiene una respuesta definitiva. No realice un segundo pago hasta verificar el estado o recibir orientación. |
| Rechazada | La entidad financiera o el sistema de seguridad no autorizó la operación. El pedido no se considera pagado. |
| Fallida | El proceso no pudo completarse por una novedad técnica, de conexión o de validación. |
| Cancelada o abandonada | El comprador salió del proceso o canceló la operación antes de su confirmación. |
| Expirada | La referencia o el tiempo disponible para completar el pago venció y será necesario iniciar una nueva transacción. |
El correo automático de recepción del pedido no reemplaza la confirmación del pago. El pedido se procesará cuando World Sport reciba y valide la respuesta aprobada de la pasarela.
Recomendaciones para proteger su compra
- Ingrese escribiendo directamente worldsport.com.co en el navegador y compruebe que la dirección comience por https://.
- Evite pagar desde computadores públicos o redes Wi-Fi abiertas.
- No comparta claves, códigos de verificación ni información completa de tarjetas.
- Revise el comercio, el valor y la referencia antes de autorizar.
- No abra enlaces de pago recibidos desde números, perfiles o correos que no reconozca.
- Conserve el número del pedido y la referencia de ePayco.
- Compruebe el estado antes de repetir una transacción que parezca interrumpida.
- Cierre la sesión si realizó la compra desde un dispositivo compartido.
Pagos rechazados, pendientes o duplicados
Si el pago fue rechazado
Verifique que la información ingresada sea correcta y que el medio tenga disponibilidad o autorización para compras en línea. Si el rechazo continúa, consulte con la entidad emisora o seleccione otra alternativa habilitada en ePayco. Por seguridad, World Sport no puede conocer ni modificar las razones internas de rechazo de un banco.
Si el pago aparece pendiente
No repita inmediatamente la operación. Algunas entidades requieren tiempo para comunicar la respuesta. Revise su correo, el movimiento bancario y el estado del pedido; si la novedad continúa, contacte a World Sport con el número del pedido y la referencia de la transacción.
Si observa dos débitos
Informe la situación a World Sport y a su entidad financiera. Envíe el número del pedido, las referencias, las fechas, los valores y un soporte donde pueda ocultar saldos u otra información no relacionada. Nunca adjunte el número completo de la tarjeta ni el código de seguridad.
Devoluciones, retracto y reversión del pago
Las solicitudes de devolución se tramitarán según su causa, el medio utilizado y la legislación aplicable. El reintegro podrá gestionarse sobre el mismo instrumento de pago o mediante otra alternativa acordada e informada, cuando corresponda.
El tiempo en que el valor se refleje puede incluir el procesamiento de ePayco, la entidad financiera y los demás participantes. World Sport informará el estado de la solicitud y conservará los soportes correspondientes.
El derecho de retracto, la reversión del pago, la garantía y la cancelación son procedimientos distintos. Sus requisitos y términos pueden consultarse en los Términos y condiciones de compra.
¿Necesita ayuda con un pago?
Para revisar una transacción, comuníquese con World Sport e incluya únicamente:
- Nombre del comprador.
- Número del pedido.
- Referencia de ePayco, si está disponible.
- Fecha, valor y estado mostrado.
- Descripción breve de la novedad.
Puede utilizar el formulario de contacto, escribir a ventas@worldsport.com.co o llamar al +57 317 723 2222.